Prodajni savjet: Osigurajte lokalno iskustvo

person-beach-holiday-vacation

Sve većim brojem hotela, hostela, villa i drugih atraktvnih privatnih smjštajnih jedinica, posjetiteljima više nije dovoljno ponuditi samo smještaj, sunce, more i kupanje kako bi postali vaši stalni gosti. S druge strane, kod turista se sve više razvija želja za upoznavanjem lokalnih atrakcija i doživljaja (pritom ne mislimo na najvažnije znamenitosti). Nameće se važan zaključak: potrebno je spojiti želje turista s vašom ponudom.

Jedan od najvećih primjera spomenutog je Airbnb, ‘zajednica’ i ‘tržište’ smještaja po cijelom svijetu: na stranici se nalazi 191 država, više od 34 000 gradova te više od 60 000 0000 gostiju je napravilo rezervaciju na njihovoj stranici. Velika količina privatnih objekata, koji nude smještaj gostima, lokacijski je smještena izvan glavnog centra – u okolici grada gdje živi lokalno stanovnišvo. Iskustvo koje pruža jedan takav boravak, uz lokalno stanovništvo i njihov način života, neprocjenjivo je i gostima daje poseban doživljaj. Airbnb je tako napravio i video uradak u kojem ističe upravo navedeno: ‘Don’t go there, live there‘. Continue reading

‘Loyalty’ iskustvo umjesto ‘loyalty’ programa

loyalty

Svi se uvijek pitamo isto pitanje: Kako povećati direktne rezervacije i vjernost gosta kako bi se on kontinuirano vraćao u hotel? Odgovor je zapravo vrlo jednostavan: osigurajte mu personalizirano iskustvo koje neće zaboraviti! S druge strane, svi znamo da aktivnosti za dostizanje navedenog cilja nisu nimalo jednostavne. Na što biste trebali obratiti pažnju? Continue reading

Kako iskoristiti potencijal Instagrama i Pinteresta

fotografiranje

Instagram i Pinterest dvije su društvene mreže na kojima hotelijeri svakako moraju osigirati svoju prisutnost. Pinterest je u rujnu 2015. godine prešao brojku od 100 milijuna korisnika (izvor: blog.pinterest.com), a Instagram kombinira dva najvažnija aspekta društvenih mreža – fotografiju i podjelu sadržaja te ga svakodnevno prati velik broj mladih ljudi koji vole putovati i fotografirati. Vaša ponuda smještaja, okolice, zanimljivosti, gastronomskih specijaliteta i vjenčanja trebala bi se naći na ovim društvenim mrežama. Pročitajte naših nekoliko savjeta kako se aktivirati i privući korisnike da dođu baš u vaš hotel. Continue reading

Psihologija gosta: Kako dizajn, sadržaj i komunikacijska igra mogu osigurati veći booking?

booking_web

Ako putem vaše web stranice ne bilježite dobar online booking, razmislite o slijedećih nekoliko savjeta koje vam donosimo kako biste korisnike potaknuli na akciju. Pročitajte savjete o dizajnu web stranice, funkcionalnostima, sadržaju i samoj komunikaciji koja u velikoj mjeri može utjecati na ponašanje korisnika. Continue reading