Digitalni marketing: devet savjeta kako vaš hotel učiniti različitim od ostalih

digital-marketing

Svaka strategija digtalnog marketinga za cilj ima razlikovati jedan od hotel od svih ostalih te ga istaknuti iz gomile jednakih ‘proizvoda’. Veći hotelski lanci imaju svoju prednost u tome što im je brend prepoznatljiv, imaju atraktivne programe lojalnosti i mogućnosti prodaje kroz različite kanale koji ‘izbjegavaju’ online turističke agencije (OTA). Istodobno, alati koji neovisnim hotelima omogućuju natjecanje s velikim hotelskim lancima ne moraju zahtjevati visoke troškove. Continue reading

Pet načina za unaprjeđenje posebnih ponuda vašeg hotela

hotel-1330850_1280

Kao hotelijerima vaš najvažiji cilj je prodaja soba. Vi jednostavno želite da korisnici direktno rezerviraju posebne ponude, a ujedno želite da to učini što veći broj korisnika. U tome vam mogu pomoći mnogobrojne nove tehnike i alati, no ponekad je tradicionalni marketing najbrži način za postizanje tog cilja.

Nakon ulaganja u web stranicu vrijeme je da se posvetite posebnim ponudama koje moraju biti što uvjerljivije kako bi postigle konverzije – direktne rezervacije. Continue reading

Prodajni savjet: Osigurajte lokalno iskustvo

person-beach-holiday-vacation

Sve većim brojem hotela, hostela, villa i drugih atraktvnih privatnih smjštajnih jedinica, posjetiteljima više nije dovoljno ponuditi samo smještaj, sunce, more i kupanje kako bi postali vaši stalni gosti. S druge strane, kod turista se sve više razvija želja za upoznavanjem lokalnih atrakcija i doživljaja (pritom ne mislimo na najvažnije znamenitosti). Nameće se važan zaključak: potrebno je spojiti želje turista s vašom ponudom.

Jedan od najvećih primjera spomenutog je Airbnb, ‘zajednica’ i ‘tržište’ smještaja po cijelom svijetu: na stranici se nalazi 191 država, više od 34 000 gradova te više od 60 000 0000 gostiju je napravilo rezervaciju na njihovoj stranici. Velika količina privatnih objekata, koji nude smještaj gostima, lokacijski je smještena izvan glavnog centra – u okolici grada gdje živi lokalno stanovnišvo. Iskustvo koje pruža jedan takav boravak, uz lokalno stanovništvo i njihov način života, neprocjenjivo je i gostima daje poseban doživljaj. Airbnb je tako napravio i video uradak u kojem ističe upravo navedeno: ‘Don’t go there, live there‘. Continue reading

‘Loyalty’ iskustvo umjesto ‘loyalty’ programa

loyalty

Svi se uvijek pitamo isto pitanje: Kako povećati direktne rezervacije i vjernost gosta kako bi se on kontinuirano vraćao u hotel? Odgovor je zapravo vrlo jednostavan: osigurajte mu personalizirano iskustvo koje neće zaboraviti! S druge strane, svi znamo da aktivnosti za dostizanje navedenog cilja nisu nimalo jednostavne. Na što biste trebali obratiti pažnju? Continue reading